Assistance et support client Rex Casino
Sur Rex Casino, nous plaçons la satisfaction de nos joueurs au centre de nos priorités. Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister. Que ce soit pour une question sur vos dépôts ou pour utiliser nos outils de jeu responsable, vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail.
Nos canaux de communication
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est notre service de chat en direct, avec un temps de réponse généralement inférieur à quelques minutes. Pour des questions plus détaillées, vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos interrogations concernant votre compte ou nos services.
N'oubliez pas de consulter notre section FAQ sur site, qui propose des réponses immédiates aux questions les plus fréquentes de nos joueurs.
- Chat en direct disponible 24/7
- Assistance par e-mail réactive
- Section FAQ complète sur le site
- Réponses en quelques minutes par chat
Engagement pour le jeu responsable
Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour garder le contrôle de votre activité de jeu. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte ou de temps de session sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Ces outils sont accessibles directement depuis votre compte.
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, nous proposons des options de limitation ou d'auto-exclusion. Notre engagement est de vous offrir un environnement de jeu sécurisé et régulé par la Malta Gaming Authority.
- Limites de dépôt, perte et session
- Options de pause et auto-exclusion
- Environnement régulé par la MGA
- Outils de suivi du temps de jeu
Services d'assistance aux joueurs
L'assistance est disponible 24/7 via le chat en direct, avec des temps de réponse généralement inférieurs à quelques minutes. Vous pouvez également contacter l'équipe par email pour toute demande plus complexe nécessitant un examen approfondi de votre dossier.
Une section d'aide dédiée et une FAQ complète sont accessibles sur le site pour permettre une résolution autonome de vos questions les plus courantes. Ces outils sont conçus pour offrir une réponse rapide sans avoir à patienter pour un échange direct avec un conseiller.